POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 15 août 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Les Intérieurs d’Ailleurs sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Le site Les Intérieurs d’Ailleurs est exploité par :

IMPORTS D’AILLEURS
SARL au capital de 1 000 €
Siège social : 238 avenue des Ilaires – 83980 Le Lavandou – France
SIREN : 937 931 780
Immatriculée au RCS de Toulon
Enseigne commerciale : Les Intérieurs d’Ailleurs
Téléphone : 09 83 61 91 92
E-mail : contact@lesinterieursdailleurs.com

IMPORTS D’AILLEURS agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, IMPORTS D’AILLEURS peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.

Création et gestion d’un compte client

Lors de la création ou de l’utilisation d’un compte client, peuvent notamment être collectés :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• mot de passe sous une forme sécurisée ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• numéro de téléphone ;

• historique des commandes ;

• échanges avec le service client.

Passage d’une commande

Lors d’un achat, nous collectons les informations nécessaires à la préparation, au paiement, à la livraison et au suivi de la commande, notamment :

• identité du client ;

• coordonnées postales et électroniques ;

• numéro de téléphone ;

• produits commandés ;

• montant et informations relatives à la commande ;

• mode de paiement utilisé ;

• informations relatives à la livraison ;

• historique des transactions et éventuels retours ou remboursements.

Paiement

Les données bancaires complètes nécessaires au paiement par carte sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur le site.

IMPORTS D’AILLEURS ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires ni les cryptogrammes de sécurité des clients.

Certaines informations relatives à la transaction peuvent toutefois être conservées afin de permettre le suivi des paiements, remboursements, contestations ou opérations de lutte contre la fraude.

Formulaire de contact et service client

Lorsque vous contactez Les Intérieurs d’Ailleurs, nous pouvons collecter :

• votre adresse e-mail ;

• votre identité lorsque vous nous la communiquez ;

• l’objet de votre demande ;

• le contenu de votre message ;

• les éventuelles pièces jointes transmises ;

• les informations relatives à une commande lorsque la demande concerne un achat.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre, dans les zones de texte libre ou les pièces jointes, d’informations personnelles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons principalement votre adresse e-mail ainsi que les informations permettant de conserver la preuve de votre inscription et de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos communications ou en nous contactant.

Navigation sur le site

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent également être collectées, notamment :

• adresse IP ;

• type d’appareil ;

• navigateur utilisé ;

• système d’exploitation ;

• pages consultées ;

• date et heure de consultation ;

• informations relatives à la navigation ;

• données issues de cookies ou technologies similaires.

L'utilisation de certains cookies est soumise à votre consentement, conformément à la réglementation applicable.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et de la relation contractuelle

Nous utilisons vos données pour :

• enregistrer et traiter vos commandes ;

• gérer le paiement ;

• préparer et expédier les produits ;

• organiser les livraisons ;

• envoyer les confirmations et informations relatives aux commandes ;

• gérer les retours, remboursements et réclamations ;

• assurer le service après-vente ;

• gérer votre compte client.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu entre le client et IMPORTS D’AILLEURS.

Gestion de la comptabilité et respect de nos obligations légales

Certaines informations relatives aux commandes, factures et paiements sont conservées afin de respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Service client et demandes d’information

Nous utilisons les données communiquées afin de répondre aux questions, demandes de renseignements, demandes de devis, réclamations ou sollicitations adressées à Les Intérieurs d’Ailleurs.

Prévention de la fraude et sécurisation du site

Certaines données peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité du site, détecter les comportements frauduleux, prévenir les abus et protéger les transactions.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à protéger notre activité, notre site et nos clients.

Newsletter et prospection commerciale

Lorsque la réglementation l’exige, l’envoi de newsletters et communications commerciales repose sur votre consentement.

Dans les situations autorisées par la réglementation, certaines communications relatives à des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà achetés peuvent également vous être adressées.

Vous disposez dans tous les cas d’un moyen simple et gratuit de vous opposer à ces communications.

Statistiques et amélioration du site

Sous réserve des règles applicables aux cookies et traceurs, certaines données peuvent être utilisées afin :

• d’analyser la fréquentation du site ;

• de mesurer ses performances ;

• d’identifier les pages les plus consultées ;

• d’améliorer l’expérience utilisateur ;

• d’améliorer nos produits et services.

3. Bases juridiques des traitements

Selon les traitements concernés, IMPORTS D’AILLEURS traite vos données personnelles sur l’une des bases juridiques suivantes :

L’exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et comptes clients.

Le respect d’une obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales et de conservation des factures.

Votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour l’envoi de communications commerciales ou le dépôt de certains cookies et traceurs.

L’intérêt légitime d’IMPORTS D’AILLEURS, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services et défendre nos droits.

4. Caractère obligatoire des informations

Certaines informations sont indispensables pour permettre à IMPORTS D’AILLEURS de traiter une commande ou une demande.

Les champs obligatoires sont signalés comme tels sur le site.

En l’absence de communication des informations nécessaires, nous pourrons être dans l’impossibilité de créer un compte, traiter une commande, organiser une livraison ou répondre à certaines demandes.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises :

• aux personnes habilitées au sein d’IMPORTS D’AILLEURS ;

• à notre prestataire d’hébergement ;

• aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement et la maintenance du site ;

• à notre solution e-commerce et aux prestataires associés ;

• aux prestataires de paiement ;

• aux banques et établissements financiers lorsque cela est nécessaire ;

• aux transporteurs et sociétés chargées de la livraison ;

• aux prestataires chargés de l’envoi de newsletters ou communications, lorsqu’ils sont utilisés ;

• aux prestataires de mesure d’audience ou marketing lorsque leur utilisation a été autorisée ;

• à nos conseils, experts-comptables ou prestataires administratifs lorsque cela est nécessaire ;

• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

IMPORTS D’AILLEURS ne vend pas les données personnelles de ses clients.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une durée de conservation plus longue.

À titre principal :

Données relatives aux commandes et clients

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de cette relation.

Certaines données peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire à l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Factures et documents comptables

Les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.

Prospection commerciale et newsletter

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact pertinent.

Pour les prospects qui ne sont pas encore clients, elles peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Comptes clients inactifs

Les comptes clients peuvent être supprimés ou anonymisés après une période prolongée d’inactivité, sous réserve des données devant être conservées pour respecter nos obligations légales.

Opposition à la prospection

Les informations strictement nécessaires permettant de respecter votre opposition à la prospection peuvent être conservées dans une liste d’opposition afin d’éviter que vous soyez à nouveau sollicité.

Cookies

La durée de conservation des cookies et des choix exprimés concernant leur utilisation dépend de leur nature et de leur finalité. Elle est précisée dans le dispositif de gestion des cookies ou dans la politique dédiée aux cookies du site.

7. Cookies et autres traceurs

Le site Les Intérieurs d’Ailleurs peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre :

• le fonctionnement du panier ;

• la connexion au compte client ;

• la sécurisation du site ;

• la mémorisation de certains choix de navigation ;

• le bon déroulement d’une commande.

Ces cookies ne nécessitent pas nécessairement votre consentement lorsqu’ils sont strictement indispensables au service demandé.

D’autres cookies peuvent être utilisés, notamment pour :

• mesurer l’audience ;

• réaliser des statistiques ;

• améliorer les performances du site ;

• afficher des contenus provenant de services tiers ;

• mesurer les performances de campagnes ;

• personnaliser certaines communications ou opérations marketing.

Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.

Vous devez pouvoir accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation de ces cookies et revenir ultérieurement sur votre choix depuis le dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.

Une politique dédiée aux cookies peut préciser la liste des traceurs effectivement utilisés, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées de conservation.

8. Transfert de données en dehors de l’Espace économique européen

IMPORTS D’AILLEURS privilégie, lorsque cela est possible, le recours à des prestataires traitant les données au sein de l’Espace économique européen.

Certains prestataires techniques ou services tiers peuvent néanmoins être amenés à traiter des données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, IMPORTS D’AILLEURS veille à ce qu’ils soient réalisés conformément à la réglementation applicable, notamment sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, lorsque celles-ci sont nécessaires.

9. Sécurité des données

IMPORTS D’AILLEURS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;

• la divulgation ;

• la modification ;

• la perte ;

• la destruction ;

• l’utilisation frauduleuse ou illicite.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour l’exercice de leurs missions.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, exercer les droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous détenons des données vous concernant et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les situations prévues par la réglementation.

Ce droit ne s’applique notamment pas lorsque leur conservation reste nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez, dans certains cas, demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans avoir à fournir de motif à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Pour certains traitements reposant sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et réalisés à l’aide de procédés automatisés, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements réalisés avant son retrait.

11. Comment exercer vos droits ?

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

IMPORTS D’AILLEURS – Les Intérieurs d’Ailleurs
238 avenue des Ilaires
83980 Le Lavandou – France

E-mail : contact@lesinterieursdailleurs.com

Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité de la personne effectuant la demande.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Les modalités de dépôt d’une réclamation sont disponibles directement sur le site officiel de la CNIL.

13. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens ou contenus provenant de sites et services tiers, notamment des réseaux sociaux.

Lorsque vous quittez notre site ou utilisez directement un service proposé par un tiers, le traitement de vos données peut être soumis à la politique de confidentialité de ce tiers.

IMPORTS D’AILLEURS vous invite à consulter les politiques de confidentialité des services concernés.

14. Modification de la politique de confidentialité

IMPORTS D’AILLEURS peut modifier la présente politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

• des évolutions législatives ou réglementaires ;

• des recommandations des autorités de contrôle ;

• des évolutions du site ;

• de l’ajout ou de la modification de services ou prestataires.

La version applicable est celle disponible sur le site au moment de sa consultation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.

IMPORTS D’AILLEURS – Les Intérieurs d’Ailleurs
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SIREN : 937 931 780 – RCS Toulon
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